Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Glücksspiel soll Spass machen, kein Leid verursachen. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir bei Tonyspins Casino anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein vergnüglicher Zeitvertreib mit klaren Grenzen, nie ein Weg, Geld zu verdienen oder Probleme zu lösen.

Deshalb überwachen wir Spielverhalten proaktiv. Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Zeit. Wenn uns etwas auffällt, melden wir uns aktiv bei Ihnen, ohne zu bewerten. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks als Erinnerung an Ihre Spielzeit und Ihr aktuelles Guthaben, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Warnsignale erkennen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verbergen Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich deutlich rund ums Spielen.
• Sie spielen länger und mit höheren Beträgen als geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie versuchen mehrfach vergeblich, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren 24/7-Live-Chat:

• Einzahlungslimit: Setzen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen ab 20 CHF aufwärts.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie pro Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckeln Sie Ihre Einsätze pro Spielrunde oder pro Sitzung.
• Sitzungszeitlimit: Nach Ablauf werden Sie automatisch abgemeldet.
• Reality Checks: Regelmässige Einblendungen zu Spielzeit und Guthaben, im Konto einstellbar.
• Auszeit (Cooling-off): Kurzzeitpausen von 24 Stunden bis 30 Tagen, jederzeit aktivierbar.
• Selbstsperre: Sperrung Ihres Kontos für längere Zeiträume oder dauerhaft.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen folgende Sperrfristen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Eine Sperrung wirkt sofort auf alle Ihre Konten bei uns.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperrung erhalten und wird nicht angetastet. Wir stornieren offene Boni und laufende Freispiele, und das Guthaben wird nach Ablauf der Sperrfrist wieder verfügbar. Auf Wunsch zahlen wir Ihr Restguthaben vorzeitig auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus; Banküberweisungen dauern 2 bis 5 Tage.

Für die dauerhafte Selbstsperre empfehlen wir zusätzlich die Registrierung im Schweizer Sperrregister für Spielbanken. Eine Reaktivierung vor Ablauf der Frist ist nicht möglich; bei der dauerhaften Sperre prüfen wir jeden Antrag einzeln und gründlich.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir verifizieren bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung das Alter per Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsart. Konten von Minderjährigen werden sofort geschlossen und Guthaben eingezogen.

Eltern können Zugriffe zusätzlich mit Filtersoftware blockieren, etwa mit Net Nanny oder Cyber Patrol. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Auto-Login-Funktion auf Geräten, die Kinder mitbenutzen.

Hilfsangebote in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, holen Sie sich Unterstützung. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

• SOS Spielsucht, Telefon 043 555 00 99, www.sos-spielsucht.ch, Beratung rund um die Uhr.
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Verhaltenssüchte.
• Spielerschutz Switzerland, www.spielerschutz.ch, Online-Selbsttest und Beratungsangebote.
• BZgA-ähnliche Hilfe in Ihrer Region: Fragen Sie Ihre Gemeinde- oder Familienberatung nach lokalen Anlaufstellen.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu Limits, Auszeiten oder der Selbstsperre erreichen Sie unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Diese Anfragen werden priorisiert und vertraulich behandelt.

Ein Gespräch kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Wir sind für Sie da, ganz ohne Vorwürfe.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Tonyspins Casino?

Gehen Sie in Ihrem Konto zu «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Die Senkung eines Limits wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich mein Guthaben nach einer Selbstsperre auszahlen lassen?

Ja. Auf Wunsch zahlen wir Ihr Restguthaben vor Ablauf der Sperrfrist auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Banküberweisungen dauern 2 bis 5 Tage, E-Wallets 0 bis 24 Stunden.

Wie lange dauert die Altersverifizierung?

Die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsart dauert bis zu 48 Stunden. Erst danach sind Auszahlungen möglich.

Ist die Nutzung der Schutzwerkzeuge kostenlos?

Ja, alle Limits, Auszeiten und Selbstsperren sind kostenlos und wirken sich nicht auf Bonusansprüche ausserhalb der Sperrfrist aus.

Wo finde ich professionelle Hilfe in der Schweiz?

SOS Spielsucht (043 555 00 99, www.sos-spielsucht.ch) und Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) beraten kostenlos und vertraulich.